À l'heure du premier retrait

Partypoker Casino: Faites valider votre identité pour débloquer vos gains

Comme tout casino sous licence MGA, nous devons confirmer votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement ; comptez environ 12 heures.

Lancer la vérification

Régulé par la Malta Gaming Authority, licence MGA/B2C/460/2007

Récapitulatif

Retenez l'essentiel du contrôle

À consulter quand une demande de retrait semble bloquée ou juste avant d'envoyer vos documents.

Qui contrôle

Partypoker Casino Ltd.

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/460/2007

Délai indicatif

12 heures

Moment obligatoire

Avant le premier retrait

Questions

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Suivez ces quatre étapes pour être validé

Un dossier refusé vient presque toujours d'une photo floue ou d'un nom illisible : voici comment l'éviter.

La liste avant l'envoi

Ouvrez la rubrique vérification de votre compte et repérez la liste des pièces demandées. Notez celles qui manquent encore avant de commencer.

Votre premier envoi

Envoyez chaque pièce en entier, à plat, nette et en couleur. Un coin coupé ou un reflet suffit à faire refuser la photo.

Masquez le cryptogramme

Chargez le recto de votre carte ou la capture de votre portefeuille utilisé pour déposer. Masquez le cryptogramme et les chiffres du milieu.

Un refus, puis un nouvel envoi

Attendez la réponse par e-mail, généralement sous 12 heures. Un refus indique la pièce à refaire ; renvoyez-la sans recréer de dossier.

Trois pièces, quatre cas

Quels documents faut-il transmettre ?

Dans la lignée des licences MGA, le casino ne garde que des pièces lisibles et rattachées à votre nom.

Pièce d'identité

Ce qu'elle confirmeVotre nom, votre âge, votre photo

Ce qu'il faut voirRecto et verso nets, bords complets, 18+ attesté

Justificatif de domicile

Ce qu'elle confirmeVotre adresse déclarée à l'inscription

Ce qu'il faut voirDaté de moins de trois mois, nom et adresse lisibles

Preuve de paiement

Ce qu'elle confirmeLe moyen utilisé pour déposer

Ce qu'il faut voirTitulaire identique à votre compte, quatre derniers chiffres

Repères du contrôle

Moments de déclenchement de la vérification

Le contrôle ne tombe pas au hasard : voici ce qui le déclenche et pourquoi il arrive à ce moment précis.

Changement de méthode de paiement

Changer de moyen de paiement modifie la piste de votre argent ; la licence impose alors de confirmer que le titulaire du compte vous correspond.

Opération hors de votre profil

Une opération très supérieure à vos habitudes ressort du profil habituel ; l'établissement doit savoir d'où vient cette somme avant d'aller plus loin.

Ce que vous gagnez en liberté

Relever un plafond élargit votre capacité de jeu ; le casino vérifie donc vos ressources avant d'accepter ce qu'il ne pouvait pas proposer jusque-là.

Votre premier retrait arrive

Au premier retrait, l'argent quitte la maison : le nom du compte, la pièce d'identité et la preuve de paiement doivent concorder avant le versement.

Avant l'accusation, la preuve d'une dépense ordinaire

Le régulateur Partypoker Casino tient sa licence MGA/B2C/460/2007 de la Malta Gaming Authority, qui impose de savoir d'où vient l'argent joué. Ce contrôle est donc une routine de conformité anti-blanchiment, jamais un jugement sur votre personne.

Selon la situation, le service peut réclamer un seul de ces justificatifs ou plusieurs.

Justificatif de revenus
Relevé bancaire récent
Preuve de vente d'un bien
Extrait de bulletin de salaire
Justificatif d'une donation

Corrigez votre envoi en deux gestes

Date de validité dépassée. Une pièce expirée ne prouve plus votre identité au jour du contrôle ; le service ne peut pas la valider telle quelle. Envoyer une pièce encore en cours de validité Reprendre la photo de la nouvelle pièce

Pourquoi mon fichier est-il refusé ? Un fichier retouché ou recadré perd sa valeur de preuve : le cadre doit rester entier et les mentions lisibles. Reprendre la photo sans retouche Cadrer les quatre bords de la pièce

Pourquoi ce nom ne concorde-t-il pas ? Un nom ou une adresse qui diffère de votre profil empêche de vous relier au compte, même pour une simple abréviation. Faire mettre à jour vos coordonnées auprès du service Fournir une pièce portant l'adresse actuelle

Délai et sécurité

Les réponses sur le contrôle des pièces

Vous saurez quoi envoyer, à quel moment et ce que devient votre dossier.

Combien d'heures attendez-vous avant de valider un dossier complet ?+

Comptez jusqu'à 12 heures après réception de pièces lisibles. Le délai court à partir de l'envoi complet, pas de l'ouverture du compte. Un dossier incomplet repart en attente et le compteur recommence à chaque nouvel envoi.

Mes pièces d'identité restent-elles confidentielles une fois envoyées ?+

Oui. Le transfert passe par un chiffrement 128-bit SSL et les pièces ne servent qu'au contrôle KYC et AML exigé par la licence MGA/B2C/460/2007. L'accès reste limité aux personnes qui traitent votre dossier. Une question sur ce traitement se pose par [email protected].

Pourquoi me demandez-vous d'où viennent mes fonds ?+

Cette demande découle de la licence anti-blanchiment, elle ne vise personne en particulier. Elle s'applique de la même façon à tous les joueurs concernés. Vous répondez avec les pièces déjà demandées, sans justificatif supplémentaire inventé pour l'occasion.

Faut-il être vérifié avant de déposer de l'argent ?+

Le contrôle est obligatoire au plus tard avant le premier retrait. Partypoker Casino peut toutefois le réclamer dès l'inscription ou dès le premier dépôt, selon le profil du dossier. Préparez vos pièces en amont pour ne pas bloquer un paiement plus tard.

Peut-on photographier sa carte d'identité avec son téléphone ?+

Oui, une photo nette prise au téléphone suffit si les quatre coins et les mentions sont lisibles. Posez la pièce à plat, sans reflet ni ombre, et évitez le format compressé. Le service vérification joint à [email protected] peut être contacté si l'envoi échoue.